Methode und Techniken der Organisation – Buch gebraucht kaufen
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Autor/in:
ISBN:
3921313392
(ISBN-13: 9783921313398)Zustand:
deutliche Gebrauchsspuren
Verlag:
Format:
16,8x24x2,2 cm
Seiten:
374
Gewicht:
722 g
Ort:
Giessen
Auflage:
8., völlig überarb. u. erw. Aufl.
Einband:
Paperback
Sprache:
Deutsch
Beschreibung:
Zustand: wenige Markierungen mit Bleistift/Textmarker, ansonsten sehr gute Erhaltung.
Schriftenreihe der Organisator; Bd. 1
Inhaltsauszug:
"1. Grundlagen .......................... 13
1.1 Ausgangssituation ....................... 13
1.2 Ziel der Abhandlung ...................... 14
1.3 Begriffliche Grundlagen .................... 15
1.3.1 Formen der Gestaltung . .................... 15
1.3.1.1 Organisation ......................... 15
1.3.1.2 Disposition .......................... 16
1.3.1.3 Improvisation ......................... 16
1.3.2 Gestaltungsinhaltc ....................... 17
1.3.2.1 Organisatorische Elemente ................... 18
1.3.2.2 Organisatorische Beziehungen .................. 19
1.3.2.3 Organisatorische Dimensionen .................. 20
1.3.2.4 Der Organisationswiirfel (Gestaltungsinhalte) ........... 20
1.4 Gesamtmodell der Organisation ................. 21
1.4.1 Organisationsmethode ..................... 21
1.4.2 Gcstaltungsträger ....................... 22
1.4.3 Gestallungstechniken ...................... 23
1.4.4 Verhalten. .......................... 23
1.4.4.1 Der Mensch im Organisationsprojekt ............... 23
1.4.4.2 Ursachen und Widerstände ................... 25
1.4.4.3 . Maßnahmen gegen Widerstände ................. 26
2. Organisationsmethode ..................... 33
2.1 Begriff ............................ 33
2.2 Ziele methodischer Arbeit.................... 34
2.2.1 Zielorienticrtc Projcktarbeit ................... 34
2.2.2 Projcktbegleitende Steuerung .................. 34
2.2.3 Vorgehensleitfaden ....................... 35
2.2.4 Problemgren/en erkennen .................... 35
2.2.5 Beherrschen komplexer Probleme ................ 36
2.2.6 Rationalisierungspotentiale nutzen ................ 37
2.3 Gestaltungsprozeß ....................... 39
2.3.1 Phasenmodell ......................... 40
2.3.1.1 Überblick .......................... 40
2.3.1.2 Projektphasen (Organisationsprozeß) ............... 41
2.3.1.2.1 Anstoß zur Vorstudie ..................... 41
2.3.1.2.2 Vorstudie. .......................... 43
2.3.1.2.3 Hauptstudie ......................... 44
2.3.1.2.4 Teilstudien .......................... 45
2.3.1.2.5 Systembau (Realisierung) .................... 47
2.3.1.2.6 Einführung .......................... 48
2.3.1.2.7 Erhaltung .......................... 52
2.3.1.2.8 Entscheidungen im Gcstaltungsprozeß .............. 53
2.3.1.3 Phasenzyklus ......................... 57
2.3.1.3.1 Auftrag ........................... 57
2.3.1.3.2 Erhebung. .......................... 59
2.3.1.3.3 Analyse ........................... 60
2.3. .3.4 Würdigung .......................... 60
2.3. .3.5 Lösungsentwurf ........................ 62
2.3 .3.6 Bewertung und Auswahl .................... 63
2.3. .4 Vorgchensweise ........................ 65
2.3. .5 /usammenhang zwischen Gestaltungspro/eß (Projektphasen/
Phasenzyklus) und Gestaltungstechniken ............. 67
2.4 Systcmdenken ......................... 68
2.4.1 Einordnung und Ziele ..................... 68
2.4.2 Begriffe ........................... 69
2.4.3 Bestandteile des Systemdenkcns ................. 70
2.4.3.1 Klärung des Gestaltungsbereiches Systemgren/en bestimmen .... 70
2.4.3.2 Ermitteln von F.influßgrößen .................. 73
2.4.3.3 Isolieren überschaubarer Lösungsbereiche ............. 75
2.4.3.4 Intcgrationslahigkeit von Teillösungen sichern ........... 78
2.4.3.5 Elemente, Bc/.iehungen und Dimensionen analysieren ........ 84
2.4.3.6 Gemeinsamkeiten ermitteln ................... 85
2.4.3.7 Zusammenfassung ....................... 87
2.4.4 Der Zusammenhang zwischen Systemdenken und Gestaltungsprozeß . 88
3. Gestaltungsträger ....................... 91
3.1 Aufbau. ........................... 92
3.1.1 Projekt-Beteiligte ....................... 92
3.1.2 Projekt-Organisation ...................... 102
3.2 Funktionen .......................... 108
4. Techniken der Erhebung ..................... 116
4.1 Einordnung des Themas .................... 116
4.2 Inhalte der Erhebung. ..................... 117
4.3 Erhebungstechniken ...................... 120
4.3.1 Interview (mündliche Befragung)................. 120
4.3.1.1 Beziehungen im Interview .................... 120
4.3.1.2 Technische Hinweise ...................... 120
4.3. 4.3. 4.3.
.2.1 Interviewort ......................... 120
.2.2 Interviewpartner ........................ 121
.2.3 Dokumentation im Interview .................. 121
4.3. .2.4 Interviewzeit ......................... 122
4.3. .3 Interviewformen ........................ 122
4.3. .4 Interviewintensitäten ...................... 123
4.3.1.5 Interviewphasen ........................ 126
4.3.1.6 Technik der Frage ....................... 128
4.3.2 Fragebogen (schriftliche Befragung) ............... 131
4.3.2.1 Besonderheiten des Fragebogens ................. 131
4.3.2.2 Anwendungsbedingungen .................... 131
4.3.2.3 Durchführung einer Fragebogenaktion .............. 131
4.3.2.4 Technische Hinweise ...................... 132
4.3.2.5 Fragebogen und Interview ................... 132
4.3.2.5.1 Gegenüberstellung ....................... 132
4.3.2.5.2 Kombinierte Anwendung .................... 134
4.3.3 Beobachtung ......................... 134
4.3.3.1 Typisierung der Beobachtung .................. 134
4.3.3.1.1 Offene und verdeckte Beobachtung. ............... 134
4.3.3.1.2 Strukturierte und unstrukturierte Beobachtung . .......... 135
4.3.3.2 Beurteilung der Beobachtung .................. 135
4.3.3.3 Multimomentstudie ...................... 136
4.3.3.3.1 Grundlagen .......................... 136
4.3.3.3.2 Vorgehensweise ........................ 137
4.3.3.3.2.1 Ziel festlegen ......................... 137
4.3.3.3.2.2 Beobachtungsmerkmale festlegen . ................ 138
4.3.3.3.2.3 Zahl der Notierungen festlegen ................. 138
4.3.3.3.2.4 Zahl der Rundgänge festlegen .................. 139
4.3.3.3.2.5 Startzeitpunkte der Rundgänge festlegen ............. 141
4.3.3.3.2.6 Rundgangswege und Beobachtungsstandpunkte festlegen ...... 141
4.3.3.3.2.7 Beobachtungsbogen entwerfen .................. 141
4.3.3.3.2.8 Informieren .......................... 144
4.3.3.3.2.9 Erhebung. .......................... 144
4.3.3.3.2.10 Auswerten .......................... 144
4.3.3.3.3 Beurteilung der Multimomentstudie ............... 146
4.3.3.4 Multimornentstudien mit Selbstnotierung ............. 146
4.3.3.4.1 Das Verfahren ........................ 146
4.3.3.4.2 Bewertung .......................... 148
4.3.3.5 Zeitaufnahmen ........................ 149
4.3.4 Dokumentcnstudium ...................... 149
4.3.5 Selbstaufschreibung ...................... 150
4.3.5.1 . Aufgaben und Zeiterhebung ................... 151
4.3.5. .1 Tagesberichte ......................... 151
4.3.5. .2 Aufgabcnkatalog ....................... 151
4.3.5. .3 Verdichtete Tagesberichte . ................... 153
4.3.5. .4 Aufbereitung der Tagesberichte ................. 153
4.3.5. .5 Auswertung. ......................... 153
4.3.5.2 Mängel-oder Wunschlisten ................... 153
4.3.5.3 Verläßlichkeit der Aufschreibung ................ 158
4.3.6 Systeme vorbestimmter Zeiten .................. 159
4.3.7 Laufzcttelverfahren ...................... 160
4.3.8 Schätzungen ......................... 161
4.4 Erhebungs-Mix ........................ 162
4.4.1 Notwendigkeit ........................ 162
4.4.2 Auswahlproblematik ...................... 162
4.5 Einsatzmöglichkeiten der Techniken ............... 162
5. Techniken der Analyse ..................... 168
5.1 Technik der Aufgabenanalyse .................. 168
5.1.1 Sinn der Aufgabenanalyse ................... 168
5.1.2 Ziele der Aufgabenanalysetechnik ................ 170
5.1.3 Aufgabenmerkmale und Aufgabenerfüllungsmerkmale ....... 171
5.1.4 Analyse der Aufgabenmerkmale ................. 172
5.1.4.1 Verrichtungsanalyse ...................... 172
5.1.4.2 Objektanalyse ......................... 177
5.1.4.3 Kombination der Merkmale. .................. 178
5.1.4.4 Die Technik der Darstellung .................. 180
5.1.4.4.1 Die Ordnung von Aufgaben . .................. 181"
Schriftenreihe der Organisator; Bd. 1
Inhaltsauszug:
"1. Grundlagen .......................... 13
1.1 Ausgangssituation ....................... 13
1.2 Ziel der Abhandlung ...................... 14
1.3 Begriffliche Grundlagen .................... 15
1.3.1 Formen der Gestaltung . .................... 15
1.3.1.1 Organisation ......................... 15
1.3.1.2 Disposition .......................... 16
1.3.1.3 Improvisation ......................... 16
1.3.2 Gestaltungsinhaltc ....................... 17
1.3.2.1 Organisatorische Elemente ................... 18
1.3.2.2 Organisatorische Beziehungen .................. 19
1.3.2.3 Organisatorische Dimensionen .................. 20
1.3.2.4 Der Organisationswiirfel (Gestaltungsinhalte) ........... 20
1.4 Gesamtmodell der Organisation ................. 21
1.4.1 Organisationsmethode ..................... 21
1.4.2 Gcstaltungsträger ....................... 22
1.4.3 Gestallungstechniken ...................... 23
1.4.4 Verhalten. .......................... 23
1.4.4.1 Der Mensch im Organisationsprojekt ............... 23
1.4.4.2 Ursachen und Widerstände ................... 25
1.4.4.3 . Maßnahmen gegen Widerstände ................. 26
2. Organisationsmethode ..................... 33
2.1 Begriff ............................ 33
2.2 Ziele methodischer Arbeit.................... 34
2.2.1 Zielorienticrtc Projcktarbeit ................... 34
2.2.2 Projcktbegleitende Steuerung .................. 34
2.2.3 Vorgehensleitfaden ....................... 35
2.2.4 Problemgren/en erkennen .................... 35
2.2.5 Beherrschen komplexer Probleme ................ 36
2.2.6 Rationalisierungspotentiale nutzen ................ 37
2.3 Gestaltungsprozeß ....................... 39
2.3.1 Phasenmodell ......................... 40
2.3.1.1 Überblick .......................... 40
2.3.1.2 Projektphasen (Organisationsprozeß) ............... 41
2.3.1.2.1 Anstoß zur Vorstudie ..................... 41
2.3.1.2.2 Vorstudie. .......................... 43
2.3.1.2.3 Hauptstudie ......................... 44
2.3.1.2.4 Teilstudien .......................... 45
2.3.1.2.5 Systembau (Realisierung) .................... 47
2.3.1.2.6 Einführung .......................... 48
2.3.1.2.7 Erhaltung .......................... 52
2.3.1.2.8 Entscheidungen im Gcstaltungsprozeß .............. 53
2.3.1.3 Phasenzyklus ......................... 57
2.3.1.3.1 Auftrag ........................... 57
2.3.1.3.2 Erhebung. .......................... 59
2.3.1.3.3 Analyse ........................... 60
2.3. .3.4 Würdigung .......................... 60
2.3. .3.5 Lösungsentwurf ........................ 62
2.3 .3.6 Bewertung und Auswahl .................... 63
2.3. .4 Vorgchensweise ........................ 65
2.3. .5 /usammenhang zwischen Gestaltungspro/eß (Projektphasen/
Phasenzyklus) und Gestaltungstechniken ............. 67
2.4 Systcmdenken ......................... 68
2.4.1 Einordnung und Ziele ..................... 68
2.4.2 Begriffe ........................... 69
2.4.3 Bestandteile des Systemdenkcns ................. 70
2.4.3.1 Klärung des Gestaltungsbereiches Systemgren/en bestimmen .... 70
2.4.3.2 Ermitteln von F.influßgrößen .................. 73
2.4.3.3 Isolieren überschaubarer Lösungsbereiche ............. 75
2.4.3.4 Intcgrationslahigkeit von Teillösungen sichern ........... 78
2.4.3.5 Elemente, Bc/.iehungen und Dimensionen analysieren ........ 84
2.4.3.6 Gemeinsamkeiten ermitteln ................... 85
2.4.3.7 Zusammenfassung ....................... 87
2.4.4 Der Zusammenhang zwischen Systemdenken und Gestaltungsprozeß . 88
3. Gestaltungsträger ....................... 91
3.1 Aufbau. ........................... 92
3.1.1 Projekt-Beteiligte ....................... 92
3.1.2 Projekt-Organisation ...................... 102
3.2 Funktionen .......................... 108
4. Techniken der Erhebung ..................... 116
4.1 Einordnung des Themas .................... 116
4.2 Inhalte der Erhebung. ..................... 117
4.3 Erhebungstechniken ...................... 120
4.3.1 Interview (mündliche Befragung)................. 120
4.3.1.1 Beziehungen im Interview .................... 120
4.3.1.2 Technische Hinweise ...................... 120
4.3. 4.3. 4.3.
.2.1 Interviewort ......................... 120
.2.2 Interviewpartner ........................ 121
.2.3 Dokumentation im Interview .................. 121
4.3. .2.4 Interviewzeit ......................... 122
4.3. .3 Interviewformen ........................ 122
4.3. .4 Interviewintensitäten ...................... 123
4.3.1.5 Interviewphasen ........................ 126
4.3.1.6 Technik der Frage ....................... 128
4.3.2 Fragebogen (schriftliche Befragung) ............... 131
4.3.2.1 Besonderheiten des Fragebogens ................. 131
4.3.2.2 Anwendungsbedingungen .................... 131
4.3.2.3 Durchführung einer Fragebogenaktion .............. 131
4.3.2.4 Technische Hinweise ...................... 132
4.3.2.5 Fragebogen und Interview ................... 132
4.3.2.5.1 Gegenüberstellung ....................... 132
4.3.2.5.2 Kombinierte Anwendung .................... 134
4.3.3 Beobachtung ......................... 134
4.3.3.1 Typisierung der Beobachtung .................. 134
4.3.3.1.1 Offene und verdeckte Beobachtung. ............... 134
4.3.3.1.2 Strukturierte und unstrukturierte Beobachtung . .......... 135
4.3.3.2 Beurteilung der Beobachtung .................. 135
4.3.3.3 Multimomentstudie ...................... 136
4.3.3.3.1 Grundlagen .......................... 136
4.3.3.3.2 Vorgehensweise ........................ 137
4.3.3.3.2.1 Ziel festlegen ......................... 137
4.3.3.3.2.2 Beobachtungsmerkmale festlegen . ................ 138
4.3.3.3.2.3 Zahl der Notierungen festlegen ................. 138
4.3.3.3.2.4 Zahl der Rundgänge festlegen .................. 139
4.3.3.3.2.5 Startzeitpunkte der Rundgänge festlegen ............. 141
4.3.3.3.2.6 Rundgangswege und Beobachtungsstandpunkte festlegen ...... 141
4.3.3.3.2.7 Beobachtungsbogen entwerfen .................. 141
4.3.3.3.2.8 Informieren .......................... 144
4.3.3.3.2.9 Erhebung. .......................... 144
4.3.3.3.2.10 Auswerten .......................... 144
4.3.3.3.3 Beurteilung der Multimomentstudie ............... 146
4.3.3.4 Multimornentstudien mit Selbstnotierung ............. 146
4.3.3.4.1 Das Verfahren ........................ 146
4.3.3.4.2 Bewertung .......................... 148
4.3.3.5 Zeitaufnahmen ........................ 149
4.3.4 Dokumentcnstudium ...................... 149
4.3.5 Selbstaufschreibung ...................... 150
4.3.5.1 . Aufgaben und Zeiterhebung ................... 151
4.3.5. .1 Tagesberichte ......................... 151
4.3.5. .2 Aufgabcnkatalog ....................... 151
4.3.5. .3 Verdichtete Tagesberichte . ................... 153
4.3.5. .4 Aufbereitung der Tagesberichte ................. 153
4.3.5. .5 Auswertung. ......................... 153
4.3.5.2 Mängel-oder Wunschlisten ................... 153
4.3.5.3 Verläßlichkeit der Aufschreibung ................ 158
4.3.6 Systeme vorbestimmter Zeiten .................. 159
4.3.7 Laufzcttelverfahren ...................... 160
4.3.8 Schätzungen ......................... 161
4.4 Erhebungs-Mix ........................ 162
4.4.1 Notwendigkeit ........................ 162
4.4.2 Auswahlproblematik ...................... 162
4.5 Einsatzmöglichkeiten der Techniken ............... 162
5. Techniken der Analyse ..................... 168
5.1 Technik der Aufgabenanalyse .................. 168
5.1.1 Sinn der Aufgabenanalyse ................... 168
5.1.2 Ziele der Aufgabenanalysetechnik ................ 170
5.1.3 Aufgabenmerkmale und Aufgabenerfüllungsmerkmale ....... 171
5.1.4 Analyse der Aufgabenmerkmale ................. 172
5.1.4.1 Verrichtungsanalyse ...................... 172
5.1.4.2 Objektanalyse ......................... 177
5.1.4.3 Kombination der Merkmale. .................. 178
5.1.4.4 Die Technik der Darstellung .................. 180
5.1.4.4.1 Die Ordnung von Aufgaben . .................. 181"
Erschienen:
1989
Bestell-Nr.:
R20110721a_1094
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| bis 300 g | 2,20 € | 5,50 € | 4,90 € | 5,50 € |
| bis 400 g | 2,40 € | 5,50 € | 4,90 € | 5,50 € |
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Die Versandkosten v. Deutschland beziehen sich:bis 50 g auf Briefsendungen (max. Abmessung 12,5x23,5 cm)
bis 500 g auf einen Großbrief oder Warensendung (max. Abmessung 5,0x25,0x35,3 cm)
bis 1000 g auf Warensendung (max. Abmessung 5,0x25,0x35,3 cm)
Die Versandkosten v. Sendungen außerhalb von Deutschland beziehen sich:
bis 50g auf Briefsendungen (max. Abmessung 12,5x23,5 cm)
ab 500 g dürfen die Abmessungen von Länge+Breite+Höhe insgesamt nicht 90 cm überschreiten und die Länge darf max. 60 cm betragen. Sendungen mit darüberhinausgehenden Abmessungen müssen als Paket verschickt werden (siehe Gewichtsstaffel >2 kg).
Die internationalen Paketversandpreise > 2 kg für die EU beziehen sich auf BE, DK, LU, IT, AT, FR, NL, CZ (andere EU-Länder auf Anfrage).
Die internationalen Paketversandpreise > 2 kg für Welt beziehen sich auf die Vereinigten Staaten (andere Welt-Länder außerhalb der EU auf Anfrage).
Ich biete den Versand über folgende Logistikdienstleister an:
Deutsche Post
DHL
DPD
GLS
UPS
Hermes
Bei alternativen Versendungsarten, die oben nicht aufgeführt sind, werden zusätzlich zu den Portokosten pauschal 0,50 Euro für Verpackungsmaterial pro Sendung berechnet (mehrere Artikel können als Sammellieferung in einer Sendung verschickt werden).
Sollten die automatisch errechneten Versandkosten einmal zu hoch ausfallen (z. B. durch den Verpackungsaufschlag), so erhalten Sie in der manuellen Bestellbestätigung die nach unten korrigierten Versandkosten mitgeteilt. Im seltenen Fall einer Überschreitung der o. g. Abmessungen werde ich Sie ebenfalls zwecks korrigierter Versandkosten kontaktieren und Sie können entscheiden, ob Sie eine andere Versandform akzeptieren oder von der Bestellung zurücktreten.
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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Antiquariat Dirk Schröder, Oppelner Str. 5, 51491 Overath, Deutschland, Email: [email protected] Tel.: 02206/8577604 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch über das verlinkte Formular bei den Angeboten ausfüllen und übermitteln.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das o. g. Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CDs und DVDs) oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat.
- gewerblicher Bestellern oder bei Bestellungen, die ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können
- nach erfolgter Selbstabholung, die den Charakter eines Ladenverkaufs besitzt - der Vertrag kommt erst nach Zustimmung des Kunden bei der Abholung zustande
- bei Bestellungen außerhalb der EU
Ende der Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der
nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns: Antiquariat Dirk Schröder, Oppelner Str. 5, 51491 Overath, Deutschland, Email: [email protected] Tel.: 02206/8577604 mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch über das verlinkte Formular bei den Angeboten ausfüllen und übermitteln.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das o. g. Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
- zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CDs und DVDs) oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind.
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten, es sei denn, dass der Verbraucher seine Vertragserklärung telefonisch abgegeben hat.
- gewerblicher Bestellern oder bei Bestellungen, die ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können
- nach erfolgter Selbstabholung, die den Charakter eines Ladenverkaufs besitzt - der Vertrag kommt erst nach Zustimmung des Kunden bei der Abholung zustande
- bei Bestellungen außerhalb der EU
Ende der Widerrufsbelehrung