Welche Sicherheit habe ich, wenn ich eine Bestellung aufgebe und per Vorkasse bezahle?

Viele Verkäufer bei uns liefern nur nach Vorkasse. Wie stellen wir sicher, dass Sie als Kunde dabei keine böse Überraschung erleben? Zunächst einmal empfehlen wir Ihnen, bei der Bestellung auf das Bewertungsprofil des Anbieters zu achten. Wenn der Anteil der positiven Bewertungen über 99% liegt, können Sie sicher sein, dass es sich um einen sehr vertrauenswürdigen Verkäufer handelt, der sich auch im Problemfall kulant verhält.

Sollte es nach der Bestellung zu Schwierigkeiten kommen, vermitteln wir gerne zwischen Käufer und Verkäufer.

In den seltenen Fällen, in denen ein Kunde nach einer Bestellung über unsere Plattform per Vorkasse bezahlt, aber weder die beschriebene Ware noch sein Geld zurück erhält, greift unser Käuferschutzprogramm. Wir erstatten Ihnen dann den Kaufpreis (maximal 500 EUR pro Artikel) zurück, falls keine Einigung mit dem Verkäufer erzielt werden kann. Im Normalfall erfolgt eine solche Erstattung 4 Wochen nach der ersten Beschwerde bei uns.

Übrigens: Auch im Falle einer Beschädigung oder bei Verlust der Ware auf dem Postweg greift unser Käuferschutzprogramm, wenn Sie bei einem Privatverkäufer bestellt haben, der (anders als ein gewerblicher Händler) für einen solchen Schaden nicht haftet.